Публичная оферта

Публичная оферта

1. Термины и определения

1.1. Товар - объект купли-продажи (вещь), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте и представленный к продаже в Интернет-магазине https://humanitystore.ru/, посредством размещения в соответствующем разделе Интернет-магазина. Предметом купли-продажи могут быть продовольственные и непродовольственные Товары, отмеченные в Интернет-магазине https://humanitystore.ru как Товары со статусом «в наличии». Изображения продуктов, указанные на сайте, могут отличаться от изображений в действительности.

1.2. Интернет-магазин - информационный ресурс в сети Интернет, принадлежащий Продавцу, расположенный по адресу: https://humanitystore.ru/.

1.3. Покупатель– лицо, имеющее намерение заказать или приобрести Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности и разместившее Заказ на сайте Интернет-магазина, либо указанное в Заказе в качестве получателя Товара.

1.4. Продавец – юридическое лицо ИП Нестеренко А. А. ОГРНИП 321619600011538, ИНН 616612901301, адрес регистрации: 344009, г. Ростов-на-Дону, Шолохова пр-кт, 209/1, 73, осуществляющее продажу Товаров дистанционным способом в Интернет-магазине.

1.5. Заказ – оформленный запрос Покупателя на покупку и доставку по указанному в запросе адресу или доставка курьером в пределах г. Ростова-на-Дону, выбранных в Интернет-магазине, отправленный посредством сети Интернет, либо оформленный запрос по телефону.

1.6. Условия доставки – условия, регламентирующие порядок доставки и оплаты Товаров. Условия доставки перечислены в данной оферте.

1.7. Личный кабинет – совокупность страниц сайта https://humanitystore.ru/, созданных в результате регистрации Покупателя и связанных с учетной записью Покупателя на сайте https://humanitystore.ru/, в котором Покупателю доступно взаимодействие с Продавцом на предложенных Продавцом условиях.

2. Общие положения

2.1. Индивидуальный предприниматель Нестеренко Анатолий Александрович (далее по тексту ИП Нестеренко А. А.),  являясь разработчиком и собственником веб-сайта интернет-магазина Humanity Store (https://humanitystore.ru/ ) публикует настоящий договор купли-продажи, являющийся публичным договором - офертой (предложением) в адрес физических лиц в соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского Кодекса Российской Федерации.

2.2. Настоящая публичная оферта (далее по тексту «Оферта») определяет все существенные условия договора между ИП Нестеренко А. А. и лицом, акцептовавшим Оферту.

2.3. Оферта может быть акцептована (принята) любым физическим лицом на территории Российской Федерации, имеющим намерение приобрести товары, реализуемые через интернет- магазин, расположенный на сайте https://humanitystore.ru/ путем принятия условий, содержащихся в Оферте в целом (т.е. в полном объеме и без исключений).

2.4. Принимая условия настоящей оферты, Покупатель соглашается с тем, что он ознакомился с политикой персональных данных https://humanitystore.ru/politika_v_otnoshenii_obrabotki_personalnyh_dannyh.

2.5. ИП Нестеренко А. А. оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в условия настоящей Оферты и приложений к ней при условии предварительного опубликования на сайте https://humanitystore.ru/ изменений в тексте Оферты и приложений к ней не позднее 10 (десяти) календарных дней до вступления изменений в силу. Настоящая Оферта действует до момента ее отзыва Продавцом.

2.6. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяются положения ГК РФ, Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, Правила продажи товаров дистанционным способом, утверждённые Постановлением Правительства РФ № 612 от 27.09.2007 года и иные нормативные правовые акты.

2.7. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Покупателем при оформлении Заказа (включая информацию, предоставляемую Покупателем по телефону)

3. Порядок купли-продажи товаров

3.1. Заказ Покупателя может быть оформлен на сайте Интернет-магазина https://humanitystore.ru/, если Покупатель по каким либо причинам не сможет оформить заказ, тогда процедура оформления может быть совершена с помощью связи с Администрацией магазина, по телефону указанному на сайте в Контактах.

3.1.1. Покупатель оставляет Заказ через личный кабинет. Для создания Личного кабинета Покупателю необходимо осуществить Регистрацию на сайте Интернет-магазина. Покупатель подтверждает, что ознакомлен с Условиями продажи Товаров через Интернет-магазин и предоставляет Продавцу достоверную информацию о себе: имя, номер телефона, адрес доставки, а также выбирает дату и время доставки (интервал) из предложенных.

3.2. После завершения процесса оформления Заказа, Заказу автоматически присваивается идентификационный номер («№ заказа»).

3.3. После получения Заказа Продавец приступает к обработке Заказа в соответствии с данными в Заказе. Продавец проверяет наличие Товаров из Заказа и в случае, если на момент подтверждения заказа, выбранные Товары отсутствуют на складе Продавца или имеют повреждения, последний вправе исключить указанный Товар из Заказа / аннулировать Заказ Покупателя, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации (либо звонком оператора Call-центра Продавца), по причине отсутствия/повреждения Товара.

3.4. В случае аннуляции полностью либо частично предоплаченного Заказа в связи с отсутствием какого-либо товара, по выбору Покупателя:

а) Товар, которого в наличии не оказалось, может быть заменен на Товар, присутствующий в наличии на складе Продавца. В случае, если стоимость вновь выбранного товара больше стоимости ранее выбранного товара, которого нет в наличии, разница в стоимости подлежит перечислению в течение одного дня с даты оформления обновленного заказа или при получении Товара.

б) стоимость отсутствующего Товара возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.

3.5. Продавец имеет право добавить в Заказ необходимое количество коробок, пакетов или иной упаковки для надлежащей доставки Товаров Покупателю, а также для сборки и упаковки Товаров при доставке курьером в пределах г. Ростову-на-Дону. Стоимость коробок, пакетов или иной упаковки учитывается в стоимости доставки.

3.6. Продавец и его представители вправе связаться с Покупателем по предоставленному номеру телефона для уточнения деталей Заказа.

3.7. Товары, представленные на Сайте, за исключением Товаров, доступных только по предварительному заказу, а также Товаров, кнопка к заказу которых является неактивной, считаются в наличии у Продавца. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики содержат информацию в соответствии с требованиями законодательства и не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки. Для уточнения информации по Товару Покупатель может обратиться к Администрации интернет – магазина по доступным Контактам размещенным на сайте https://humanitystore.ru/contact-us/.

4. Стоимость и порядок оплаты Товара

4.1. Полная стоимость Заказа состоит из стоимости Товара в Интернет-магазине и стоимости выбранного вида доставки.

4.2. Цена Товара указывается рядом с Товаром на Сайте.

4.3. Цена Товара в Интернет-магазине может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит.

4.4. Оплата Товара Покупателем производится в рублях:

4.5. Оплата Покупателем за Товар производятся способами, указанными на сайте Интернет-магазина в разделе https://humanitystore.ru/oplata.

4.6. Покупатель считается принявшим условия настоящей оферты с момента внесения полной оплаты Заказа.

5. Условия доставки Товара

5.1. Общий ориентировочный срок доставки Товара состоит из ориентировочного срока обработки Заказа и ориентировочного срока доставки Заказа до адреса Покупателя.

5.1.1. Ориентировочный срок обработки Заказа – от одного до пяти дней с момента Заказа Товара.

Срок обработки заказа зависит от загруженности Интернет-магазина. В связи с повышенной загруженностью Интернет-магазина в праздничные дни или в силу непредвиденных обстоятельств, срок обработки Заказа может быть увеличен.

5.2. Покупатель может оформить Заказ круглосуточно. Обработка Заказа производится в рабочие дни с понедельника по пятницу.

5.3. Ориентировочные сроки доставки указываются на странице оформления заказа, после заполнения Покупателем всех полей с данными для доставки. Продавец приложит все усилия для соблюдения даты и времени доставки, согласованных с Покупателем в Заказе, однако задержки в доставке возможны в силу непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине Продавца.

5.3.1. Доставка курьером по г. Ростову-на-Дону осуществляется 1-3 раза в неделю, в зависимости от количества заказов.

5.4. Риск случайного повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи Товара Покупателю, иному лицу, указанному в качестве получателя Заказа, либо лицу, уполномоченному Покупателем и/или получателем.

5.5. При вручении заказанного Товара, оплаченного онлайн на Сайте Интернет-магазина, представитель Продавца, осуществляющий доставку заказанного Товара, вправе потребовать предъявить документ, удостоверяющий личность Покупателя. Данные действия направлены на избежание случаев мошенничества.

5.7. Продавец вправе установить минимальную сумму Заказа для бесплатной доставки. Подробные условия рассчитываются и отображаются Покупателю при выборе адреса и способа доставки.

5.8. Дополнительная информация о доставке, а так же ее виды и нюансы, более подробно изложена на сайте Интернет-магазина в разделе Доставка https://humanitystore.ru/dostavka.

Пользовательское Соглашение

6. Права и обязанности

6.1. Права Покупателя:

6.1.1. Требовать от Продавца соблюдения Условий настоящей оферты.

6.1.2. Осуществлять Заказы на сайте Интернет-магазина.

6.1.3. Иные права, предусмотренные настоящей офертой.

6.2. Обязанности Покупателя:

6.2.1. Своевременно оплатить и получить (в случае доставки) Заказ в соответствии с условиями настоящей оферты.

6.2.2. Предоставлять Продавцу достоверную и необходимую для выполнения Продавцом своих обязательств информацию. За любое неисполнение Продавцом обязанности по настоящей оферте из-за недостоверных или некорректных данных в Заказе Продавец ответственности не несет.

6.2.3. Не предоставлять третьим лицам доступ в личный кабинет на сайте Интернет-магазина.

6.2.4. В состав продуктов могут быть включены ингредиенты, вызывающие личные аллергические реакции и непереносимость. Делая заказ на Товары на сайте Продавца, Покупатель подтверждает, что ознакомился с их составом и не имеет к нему претензий.

6.3. Права Продавца:

6.3.1. Приостановить или прекратить доступ Покупателя в Личный кабинет и/или к сайту, если Продавец будет обоснованно считать, что Покупатель нарушает Условия, а также осуществляет неправомерные действия на сайте или в Приложении.

6.3.2. Временно прекращать работу Интернет-магазина, а равно частично ограничивать или полностью прекращать доступ к Интернет-магазину до завершения необходимого технического обслуживания или модерации. Покупатель не вправе потребовать возмещения убытков и иных средств за такое временное ограничение доступности Интернет-магазина.

6.3.3. Надлежащим образом исполнять свои обязательства, предусмотренные настоящей офертой.

6.3.4. В одностороннем порядке без уведомления Покупателя в любое время изменять условия настоящей оферты, в том числе условия по доставке и доставке курьером по г. Ростову-на-Дону, минимальной сумме Заказа, минимальной сумме Заказа для бесплатной доставки, стоимости доставки. При этом Продавец не вправе изменять условия для Покупателя, осуществившего Заказ на сайте в рамках этого Заказа, в т.ч. условия по цене Товара.

6.4. Обязанности Продавца:

6.4.1. Соблюдать условия договора купли-продажи, соблюдать предъявленные к Товару требования;

6.4.2. Передать Покупателю Товар в соответствии с выбранным и оформленным заказом и настоящими Условиями;

6.4.3. Нести полную ответственность перед Покупателем за выполнение заказа до передачи Товара Покупателю;

6.4.4. В максимально короткий срок информировать Покупателя о необходимости корректировки Заказа в случае отсутствия Товаров, заказанных Покупателем.

6.4.5. Соблюдать условия Политики в отношении обработки персональных данных, опубликованные на сайте: https://humanitystore.ru/politika_v_otnoshenii_obrabotki_personalnyh_dannyh.

6.4.6. Продавец гарантирует, что передаваемый Покупателю Товар надлежащего качества, не является бывавшим в употреблении и соответствует качественным требованиям, принятым в РФ.

7. Ответственность Сторон

7.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств в соответствии с условиями Соглашения и законодательством РФ

7.2. Продавец не несет ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение своих обязательств вследствие сбоев в телекоммуникационных и энергетических сетях, действий вредоносных программ, а также недобросовестных действий третьих лиц, направленных на несанкционированный доступ и/или выведение из строя программного и/или аппаратного комплекса Интернет-магазина. Вместе с тем Продавец обязуется принимать все разумные меры для предотвращения таких перебоев.

7.3. В случае форс-мажорных обстоятельств, документально подтвержденных соответствующими органами, стороны освобождаются от исполнения настоящей оферты.

7.4. Сайт Продавца содержит материалы, охраняемые авторским правом, товарные знаки и иные охраняемые законом материалы, включая, но не ограничиваясь: тексты, фотографии, графические изображения. Продавцу принадлежат исключительные права на использование содержания сайта Продавца, кроме случаев, отдельно отмеченных в содержании опубликованных на сайте материалов. Покупатель, не имеет права вносить изменения, публиковать, передавать третьим лицам, участвовать в продаже или уступке, создавать производные продукты или иным образом использовать, частично или полностью, содержание сайта Продавца.

7.5. Продавец не несет ответственности, не может выступать в качестве ответчика в суде и не возмещает убытки, возникшие у Покупателя из-за действия или бездействия третьих лиц.

7.6. Продавец не несет ответственности в случае некорректного выбора Покупателем характеристик или свойств Товара, являющегося предметом купли-продажи.

8. Разрешение споров

8.1. Споры и разногласия, которые могут возникнуть по данному Договору, решаются путем соблюдения досудебного (претензионного) порядка.

8.2. Если Стороны не придут к соглашению, эти споры и разногласия разрешаются в судебном порядке согласно действующему законодательству Российской Федерации.

9. Прочие условия

9.1. К отношениям между Покупателем и Продавцом применяется законодательство Российской Федерации.

9.2. Настоящие Условия обязательны для сторон в случае заказа, возврата, обмена Покупателем Товара у Продавца.

9.3. Покупатель гарантирует, что настоящие Условия ему понятны, и он принимает их безусловно и в полном объёме.

9.4. Недействительность какого-либо положения настоящей оферты не влечет за собой недействительность остальных положений.

9.5. Во всем, что не предусмотрено настоящей офертой, Стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.

Действующая Публичная оферта размещена на странице по адресу https://humanitystore.ru/publichnaya_oferta.

1. Не подлежат возврату товары надлежащего качества согласно Перечню, утвержденному постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55:

1.1. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары). Макияжные кисти относятся к предметам личной гигиены.

1.2. Парфюмерно-косметические товары.

1.3. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие).

1.4. Товары бытовой химии.

1.5. Продовольственные товары надлежащего качества всех видов и наименований во всех случаях не подлежат обмену и/или возврату, поскольку данное действие не предусмотрено нормами действующего законодательства.

2. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Полученный Товар должен соответствовать описанию на Сайте. Отличие элементов дизайна или оформления от заявленного на Сайте описания не является признаком ненадлежащего качества.

2.1. К товарам ненадлежащего качества относятся товары с истекшим сроком годности и нарушенной упаковкой.

3. Уцененный товар, акционный товар, а также товар, по которому покупателю была предоставлена информация о сроках годности, и подарки по акциям возврату и обмену не подлежат.

4. Несоответствующие позиции в заказе, по весу или объему товара, можно вернуть при сохранении потребительских свойств и товарного вида, наличии этикетки и неповрежденной упаковки.

1. Обмен товара ненадлежащего качества производится на аналогичный товар надлежащего качества.

2. Обмен товара, который не соответствовал позиции в заказе, производится на товар, соответствующий данной позиции.

3. Доставка обмениваемого товара осуществляется за счет Продавца.

1. Возврат почтой или службой доставки по адресу:

344016, Россия, г. Ростов-на-Дону, ул. Таганрогская, д. 112 А, 54.

1.1. Если клиент возвращает товар надлежащего качества без оснований, предусмотренных законодательством, и общая сумма его заказа становится меньше суммы, предусмотренной для бесплатной доставки, то необходимо возместить продавцу стоимость доставки. Условия доставки указаны в соответствующем разделе сайта.

1. Необходимо в свободной форме написать заявление на возврат или обмен товара с указанием номера заказа, контактных данных, причин возврата и отправить на info@humanitystore.ru с приложением отчетливого фото товара, на котором видны повреждения или сроки годности. Заявления принимаются в течение 7 (семи) дней с момента получения заказа.

2. В случае если возврат или обмен товара осуществляет представитель клиента, и в заявлении на возврат или обмен указаны контактные данные клиента, то представителем должна быть предъявлена соответствующая нотариальная доверенность. При отсутствии нотариальной доверенности товар к возврату и обмену от представителя клиента не принимается.

3. Заявление рассматривается в течение 5 (Пяти) рабочих дней с момента получения и не может превышать 10 (Десяти) рабочих дней. Любые заявления, претензии, требования, письма, поступившие в адрес Продавца после 17.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, считаются полученными Продавцом на следующий рабочий день.

4. Срок возврата денежных средств зависит от способа возврата и составляет не более 10 (Десяти) рабочих дней согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей».

В случае, если заказ был оплачен банковской картой, то возврат средств происходит на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.

При других способах оплаты зачисление денежных средств производится путем безналичного перевода на личный банковский счет клиента. Для этого необходимо предоставить полные реквизиты своего банковского счета.

Продавец возмещает стоимость пересылки товара ненадлежащего качества при условии предоставления чеков, подтверждающих расходы на пересылку.

Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества согласно ст. 22 и 23.1 закона «О защите прав потребителей» осуществляется в течение 10 дней с момента предъявления требования клиента.

Обмен товара ненадлежащего качества на аналогичный товар надлежащего качества производится в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем. При необходимости дополнительной проверки качества такого товара - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования в соответствии со ст. 21 о «Защите прав потребителей». Сроки возврата товара также зависят от сроков пересылки получателю данного товара.

Обновлено: 13 Февраля 2021 года.

г. Ростов-на-Дону, Администрация сайта  http://humanitystore.ru